La Transformación digital es el proceso mediante el cual una organización decide integrar tecnología digital a todas las áreas empresariales, de manera que cambia la forma en que ofrece valor a sus clientes. Toda empresa, sin importar su tamaño, tiempo en el mercado y línea de negocio enfrenta en esta época el reto de incorporar nuevas tecnologías en su gestión.
Días atrás, en el segundo live de ESPAE, intervino Luis Aguirre, CEO de Morphosis, graduado de ESPAE, quien además será profesor de la Maestría en Gestión Empresarial con mención en Negocios Digitales.
El experto dio un repaso a todo lo que involucra este término y empezó por destacar que el plan de Transformación Digital debe ir de la mano con el Plan Estratégico de la empresa.
La Transformación Digital no debe confundirse con digitalizar procesos, fue muy claro en precisarlo. Entre los beneficios de implementarla destacó generar conocimientos basados en datos, incrementar satisfacción de los clientes, mejorar la experiencia del usuario, aumentar agilidad, fomentar la colaboración y mejorar la comunicación.
Consejos altamente efectivos
- Centrar sus decisiones en el cliente. Preguntarle qué es lo que quiere. Usar data analytics para obtener perfiles, desarrollar página web, chat bot, inteligencia artificial, lo que crea necesario. Decida qué canal desarrollará, no siempre se deben poner todos a la vez. Pero si se puede ir midiendo qué canal resulta exitoso y centrarse en este.
- Recuerde tener una estrategia y contenido de marketing digital con una agencia especializada.
- Tantear presupuestos para marketing. No es necesario gastarse un presupuesto muy alto. Empezar con cifras medianas de 3 dígitos, y de acuerdo a los resultados aumentar el presupuesto.
- La Transformación Digital no tendrá resultados efectivos si no se empodera a las personas, y se las incluye en el cambio. Realice un test de habilidades digitales para los miembros de la organización.
- El CEO debe creer en el mundo digital para abarcar nuevos mercados, no por moda.
ESPAE, ofrece la Maestría en Gestión Empresarial con mención en Negocios Digitales. Con estudios de cuarto nivel podrás adquirir herramientas para enfrentar el reto que se avecina. Estamos en un mundo donde lo digital marcará las pautas en las formas de hacer negocios. ¿Tienes un negocio digital que quieres impulsar en 2023? Visita la página web de ESPAE hay toda una maestría
