La revolución tecnológica ha provocado numerosos cambios, tanto en la vida de las personas, como en la de las empresas. Las nuevas tecnologías de la información y comunicaciones han transformado el ecosistema económico y la forma en que se hacen negocios. En este marco se inscribe el nuevo programa de educación ejecutiva de ESPAE sobre Transformación Digital.
Este programa busca comprender y fortalecer los pilares que engloban la transformación digital que necesita abordar la empresa en la actualidad. Es un proceso que si ya se venía desarrollando por el propio avance de la tecnología y la innovación, sin duda, se vio acrecentado por la pandemia.
Por lo tanto, está dirigido a altos niveles de la empresa: dueños de empresas, directivos y gerentes comerciales. Igualmente, pueden participar consultores de empresas que requieren impulsar los beneficios de la transformación digital dentro de las organizaciones con las que trabajan.
Qué incluye el programa de Transformación Digital
Con frecuencia se cree que transitar hacia la transformación digital, es solo comprar un nuevo software para la empresa. Sin embargo, es un proceso mucho más profundo en el cual se van adoptando nuevas tecnologías como Big Data, Inteligencia Artificial, Machine Learning y otras, para resolver y mejorar los problemas tradicionales de la empresa.
En este sentido, el programa de Transformación Digital de ESPAE está compuesto por seis módulos que son áreas fundamentales de esta revolución tecnológica:
Data Analytics
Este módulo busca comprender cómo las técnicas y la tecnología detrás del Data Analytics pueden mejorar el desempeño de las organizaciones. Los participantes podrán analizar los beneficios que puede reportar tanto para la satisfacción del cliente como para la toma de decisiones fundamentales.
Customer Experience
Los consumidores del presente tienen nuevos comportamientos. nuevas demandas y nuevas preferencias. Conocer, mejorar y aprovechar la experiencia del cliente es fundamental para la empresa que quiere mejorar su desempeño. Existen herramientas y metodologías que facilitan este acercamiento y comprensión del perfil del nuevo consumidor, por lo tanto es un factor clave en todo proceso de transformación digital.
Innovación
Los procesos de innovación son la base de la transformación digital. Este módulo ahondará en los tipos de innovación que se pueden implementar, así como en los ciclos que sigue la innovación. Se analizará el viaje del cliente digital y se analizarán casos de éxito.
Agilidad
La estrategia de transformación digital demanda una alineación con una agilidad organizacional. En este módulo se analizará cómo la empresa puede desarrollar marcos de trabajo ágiles que le permitan desarrollar productos y servicios digitales, que satisfagan las necesidades de los nuevos consumidores.
Marketing Digital
Este módulo aportará a los participantes lo necesario para desarrollar una estrategia de marketing digital, basada en la organización de un funnel de conversión para los clientes potenciales. El objetivo es precisar cuáles son los canales digitales idóneos para los productos y servicios de la empresa y el tipo de campaña a desarrollar.
Transformación Cultural
La transformación digital comienza con un cambio de mentalidad. Por eso se trata de una transformación cultural. Este módulo aportará a los participantes herramientas para definir estrategias de transformación cultural y gestionar el cambio que experimentará la organización.
La implementación de estrategias digitalizadas y los nuevos modelos de negocio digitales, abren oportunidades para la empresa, desde nuevas fuentes de ingresos, nuevas asociaciones y alianzas empresariales, hasta una ampliación del alcance de la marca.
¿Quieres que tu negocio sea parte de esta nueva era? Participa en el programa de transformación digital de ESPAE. Más detalles aquí.
